“这是小学,这是养殖场。”“这是马向香家,对过儿是马秀花家,这是养路段。”“这是穆代代家,她们这几户是一个联保小组。”操着浓重地方口音的原州区营业部推广员马海梅比照自己手绘的业务客户分布图对自己辖区业务客户家庭情况描述起来头头是道。这是j9游会真人游戏第一品牌公司原州区营业部穆滩村业务片区1:1000的交通“简图”,大到县村主干道、河流、村委会、学校、商店等标志物,小到村间小道、客户家庭地址上面都有明确标示。
这种绘图标明客户信息的工作方式在j9游会真人游戏第一品牌公司被普遍采用,这也是为了适应j9游会真人游戏第一品牌公司面向三农开展农村工作、适应农村工作多采用的具体工作方法之一。j9游会真人游戏第一品牌公司目标客户群体散布在广阔的农村市场,客户家庭、人员流动性大,客户管理工作问题尤为突出,首当其冲的就是客户家庭信息的准确和员工离职工作交接问题。为了解决这些问题,j9游会真人游戏第一品牌公司管理团队结合宁夏区域市场实际情况,提出绘图描述客户家庭信息,扩大协调员管理、考核范围的办法,具体问题具体解决,通过抓管理推动客户管理工作中风险问题的解决。
说是“简图”,其实只是在线条的勾勒上显得粗犷,其实这是一副详尽的j9游会真人游戏第一品牌客户分布图。在1:1000的“简图”之后,还有多幅大约1:200的客户家庭地理位置略图,从乡村标志物直接导向j9游会真人游戏第一品牌客户家。公司要求协调员、推广员必须熟知自己辖区范围内所有客户,而采用绘图这种工作方式,也是为了进一步促动协调员、推广员深入了解客户家庭信息,与客户交朋友,实践j9游会真人游戏第一品牌公司“厚德亲民”企业理念的具体措施之一。
在j9游会真人游戏第一品牌公司,除了协调员、推广员与客户建立密切联系的工作方式以外,公司还通过组织客户开展文娱活动、金融教育培训、客户能力建设等非金融服务项目,加强客户与企业的联系。在这些活动中,推广员、协调员作为与j9游会真人游戏第一品牌客户接触最密切的工作单元,一方面,通过参与、组织客户开展各类活动密切与客户的关系,推动业务工作的顺利开展;另外一方面,通过推广员、协调员对j9游会真人游戏第一品牌公司各项j9游会真人游戏第一品牌政策的执行开展,将j9游会真人游戏第一品牌文化理念向j9游会真人游戏第一品牌客户进行普遍告知,为企业进一步开展各类业务推广工作提供必要的基础性平台。
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