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强化服务意识 重温服务理念

  作者:佚名  发表时间:2021年08月06日  点击数:490 次

  

       7月28日,联贷业务部主任张建娥和培训中心主任孙彦宝来到西吉分公司,在分公司副主任李彦虎的陪同下,在高塬村和保卫村组织客户召开了客户座谈会,部分推广员及协调员参与了此次学习。会议正式开始后,首先由参会的村干部和客户向我们清晰地描述了本村的村风村貌、产业结构等,在此基础上,会议主持人张建娥和孙彦宝组织参会客户通过SWOT分析法归纳出来本村存在的优势及劣势,期间穿插了某村通过小作坊酿酒扩大了增收渠道、某村客户通过识字为出行带来方便等案例,重在引导客户对本村及本人所存在的优劣势进行思考,进而引出客户们对改善生活的思索,并引导客户订立一个清晰的学习目标。近2个小时的座谈会,成功组建了 “妈妈互助学习小组”,同时规划了近期培训学习内容、时间人员分工等,并在大家自愿的基础上制定了相关约定,为后期得以持续组织学习奠定了基础。

  随后,联贷业务部主任张建娥和培训中心主任孙彦宝一行来到一家养殖合作社,就养殖与贷款之间的关系交换了看法,讨论探索通过信贷支持合作社成员养殖,最后达到带动本村养殖的目的。期间穿插 “日本农协”等案例,就合作的可行性及风险的规避等问题进行了深入的探讨。

  29日晨会,联贷业务部主任张建娥和培训中心主任孙彦宝就公司的“三位一体”、以需求为导向的赋能理念、员工在新形势下的角色定位等进行了全面的阐述,旨在引导大家思考当下的问题,从这些理念中获得启发,回归初心,从而更好地践行“贷给农户一笔信贷资金固然重要,而提升他们的自我发展能力和生活质量则更为重要”这一理念。

  文案:马宏如

  照片:马宏如

  编辑:董佐倩

  审核:张鹏

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