俗话说的好：“五年的企业靠机会，十年的企业靠老板，百年的企业靠文化”。j9游会真人游戏第一品牌的企业自发展至今已有20年的历程，可以说靠的就是j9游会真人游戏第一品牌的企业文化。我在j9游会真人游戏第一品牌工作已有14年之久，对j9游会真人游戏第一品牌也有了一种特殊的感情，是j9游会真人游戏第一品牌开启了我的创业之路，是j9游会真人游戏第一品牌让我感觉到了具有人文关怀的大家庭，是j9游会真人游戏第一品牌的远景和价值理念指引着我前进的方向和做人的基本原则。说起j9游会真人游戏第一品牌文化不得不从以下几个方面逐一谈谈：

    一、价值理念：厚德亲民、兼爱互利

   回想十几年前董事长召集所有员工讨论公司的企业文化和发展战略真的是感触颇深，记得那时我对企业文化和发展战略都很模糊，不清楚讨论这些文化的真正目的和意义，也不懂为什么要这样做，只是记得当时董事长要求我们每人都能发表自己的感想，说出自己的想法，或者简单的说说希望公司以后怎样发展，发展成什么等。可当企业文化真正以文字形式出台以后，我才发现这是公司发展前进的方向和准则，是指引着我们每一个员工前进的方向标。

   企业的价值理念决定了企业人的行为和形象，决定了企业的经营和服务模式。我们的“厚德”，强调的是员工的自身修养，要求我们每个员工都要效仿大地、胸怀宽大、为人厚道、品德高尚。而这也是我们每个员工做人的基本底线，做人一定要厚德，我们面对的都是低收入的农村妇女，我们要对得起自己的良心，要真心服务于老百姓，做她们所做想她们所想。有了厚德我们自然要亲民，我们怀着爱人之心、责任之心去面对客户、服务客户。当然我们也要掌握一整套基础实用的工作方法，我们要经常性的和客户进行协商沟通，互相帮助、共同努力、共同解决困难。正因为秉承着做人要厚道这个理念，让我每次下乡催收逾期遇到和客户意见不统一时，我总是对自己说良好的沟通是解决问题的前提，耐下心去听客户表达自己的观点，因此每次都能化干戈为玉帛。大概在10年前，我下乡去王乐井乡张步井村宣传小额信贷模式，为了能将村组组建成功，能够将模式系统化讲给农民，尽管我已经对模式宣传烂熟于心，但在下村组之前我还是要把模式多次重温以做到精益求精。记得当时30多位农户加上小孩估计有40多人吧，聚集在村组一个条件相对较好的农户家，我便开始了信贷模式的宣讲，由于人多我特意提高嗓门讲了50多分钟，大家都听的很认真，个别中途提问的也被我巧妙化解，等我讲完，大家开始众说纷纭，甚至有好几个农户窃窃私语，说我如此侃侃而谈，莫不是与传销一样骗人的吧。听到这里我觉得我的宣传方法产生了问题，我立马调整思路，坐在人群中间以一对一的方式进行疑问解答，这下农户听到我如此亲切的解说才真正理解了小额信贷的模式，感受到j9游会真人游戏第一品牌是真的想为他们做事，想通过一部分资金来提高他们的经济能力，帮助他们发家致富，而且当时就有20几个客户表示要填申请贷款。

    二、公司的使命：面向三农、妇女为主、关注贫困、微贷j9游会真人游戏第一品牌

   通过建立富有亲情的信贷网络，为宁夏地区低收入家庭提供高效便捷的微型金融服务，使他们的生活得到改善。面向三农、妇女为主，这是我们的的信贷模式，有了这个模式j9游会真人游戏第一品牌从盐池的几个落后村开展业务到今天覆盖了整个宁夏南部山区，深受广大农户的欢迎。并且j9游会真人游戏第一品牌也真正做到了通过便捷的金融服务改变了他们的生活，例如：盐池沙记渠村的妇女们，至今一谈起小额信贷都是赞不绝口，记得当时我们走访到这个村，虽然有十几个妇女都贷了款，但是她们特别害羞内向，每次村组例会妇女们都不敢大声说话，公司领导下来检查，妇女们也是沉默寡言。后来通过村组例会的不断训练，对大组长、推广员的培养，妇女们变得大胆起来，学会了自我介绍，学会了展示自己。有一次日本投资方要去他们村看看，这可把他们高兴坏了，说长这么大还没有见过外国人呢，今天外国人来了可得好好展示中国农村的待客之道。当我和龙董事长带着客人一同来到村里，妇女们落落大方向客人介绍了自己，并且还准备了丰富的文艺节目供大家欣赏，是两支藏族舞蹈，时间的问题我私下告诉他们只需要跳其中一支舞就可以了，但大家表示精心准备了很久希望能全部展示，为不打击她们的积极性我只好默许。坦诚来讲，看她们从之前不敢在公众场合交流，到现在开朗自信展示自己，我心里真是乐滋滋的，觉得我们的努力没有白费，由衷为她们的改变而高兴。

   建立客户网络的另一个目的：保证高的还款率，通过建立有效的客户组织将每个客户置身于一个小团队的道德约束范围内，一个客户一旦违规出现还款拖欠时，会承担来自道德谴责的压力，她不仅影响了一个联保小组，还影响了整个村组的人，并且对推广员、协调员、主任等都有影响。记得王乐井乡张记沟村，当时贷款有40几户呢，我和推广员郭玉燕、项目办老宜下去收款，说一个农户的钱还不上，我正思考如何解决时，联保小组成员和村大组成员在大组长杜英花的组织下一同到了院子里商量解决办法，大组长还专门到我面前说：“小王，你放心，我们一定会都还上的，一个都不落下，你先等会我们。”于是她带领客户都到院子里商量对策，没过半小时，他们便进屋里，只见大组长开始问组员收钱，有交200元的、300元的、500元的，不一会功夫就凑齐了2000元，大组长就将2000元递到了我手上，看到他们真正发挥了小组、大组的作用，心里真是感觉很好。这不就是富有亲情的客户组织网络吗？

    三、我们的“十字方针”

    j9游会真人游戏第一品牌信贷严格遵照“树信、增效、强势、提速、严控”这十字方针，在保持公益性的基础上能够让公司得以不断的持续发展。有了十字方针的约束，让我们在发展的过程中能够更加及时有效的完成我们的使命。我们努力践行“三位一体”一站式终身服务的理念。同时运用高效的企业管理方法，通过提高员工的素质、严控内部管理和控制、采取多元化的资本运作手段筹集资金，增强资金实力，保持公益性质和特色，改变低收入人群的生活状况。

    四、公司愿景：建成中国一流乡村银行，惠及千千万万低收入家庭。

    公司有员工曾说过，我在j9游会真人游戏第一品牌之所以选择继续干下去是因为董事长这个人，他和蔼可亲，信任每一个员工，和农民能聊到一起，和员工也能很好的沟通，他有自己的远大理想。董事长的为人处事也影响了很多员工，包括我也是一样，觉得董事长是个可信赖之人，他会信任你放心大胆的让你去尝试每一个岗位，他的信任会让你不断付出和努力。就如公司的愿景：建成中国一流的乡村银行，虽然我们现在不是一流的乡村银行，但我们做到了惠及千千万万低收入家庭，我们在为我们的愿景而奋斗和努力，全公司一起为同一个目标而努力奋斗。日本的知名企业家稻盛和夫为了京瓷企业的创立和发展也设立了目标，他在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时为人类社会的发展做出了巨大贡献。

   以上是我对j9游会真人游戏第一品牌企业的理解和阐述，j9游会真人游戏第一品牌的文化是企业的生存和发展之道，同时也是我做人的基本准则，我也坚信我们一起学习j9游会真人游戏第一品牌的企业文化，一起为j9游会真人游戏第一品牌的发展目标而努力，相信j9游会真人游戏第一品牌今后一定会有更好的发展，也相信我们在这样的企业里也能够大展宏图。

（盐池分公司王妍茹/文）